好業務是把劍 不是刀子


好業務是把劍 不是刀子

吳惠瑜表示,還是菜鳥業務時,常會對着客戶猛說「多謝(臺語)」,當時被一個資深業務前輩糾正,應該要說「感謝」,而不是說「多謝(臺語)」。她解釋,因爲多謝的臺語讀音就像是拿刀(臺語)射(臺語)人家,「但當業務的,絕對不要拿刀子對着人家」。

「公司一定要衝業績,但客戶有時候現在不需要這些東西,或有種種困難」。吳惠瑜說,好的業務是一把劍,要兩面做人,要告訴客戶怎麼樣對他最有利,也要讓公司知道客戶的難處,找到公司可以提供的解決方案協助客戶,把兩邊都兼顧好。因此,要當一個好的業務一定要當兩面光的劍,而不是一把刀子。

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