合您防詐 守護存戶財庫


合您防詐 守護存戶財庫

合庫銀行與主管機關共同發起「金融機構全國368鄉鎮走透透反詐宣導」。圖/合庫銀行提供

爲響應金管會「金融機構全國368鄉鎮走透透反詐宣導」以及行政院「新世代打擊詐欺策略行動綱領1.5版」,合庫銀行積極形塑誠信金融文化,強化行員阻詐教育訓練,與主管機關及檢警單位密切合作,致力守護存戶資產不遺餘力,111年成功攔阻詐騙案件269件,攔阻金額逾新臺幣1.64億元,112年截至第1季攔阻金額已達新臺幣1.02億元,顯見防詐成效。合庫銀行龍潭分行櫃檯人員朱姓行員於5月11日榮獲中華民國銀行商業同業公會頒發「臨櫃關懷提問成效優異基層行員」,並由行政院院長陳建仁頒發此殊榮,未來合庫銀行將持續防堵詐騙事件,提供民衆更安心的金融環境。

近期金融詐騙案件層出不窮,爲有效遏止日益猖獗的詐騙案件,合庫銀行設有完整配套措施,將客戶臨櫃關懷機制納入日常服務流程,每位同仁透過觀察互動,搭配警覺心及關懷提問,協助客戶辨識詐騙風險,以防範金融犯罪。

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合庫銀行表示,除基層人員落實臨櫃關懷機制,提醒客戶防止詐騙,也會與當地警察單位合作,宣導成功攔阻詐騙案例及最新詐騙手法,加強行員識詐能力,以提升阻詐成功率。爲了強化民衆防制詐騙意識及減少民衆損害發生,合庫銀行設置24小時客戶服務中心受理警示帳戶暨聯防管制通報作業,並於官方社羣媒體及營業廳播放反詐騙宣導影片,防止詐騙情事發生。

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合庫金控暨銀行董事長雷仲達強調,「將心比心、視客如親」系落實公平待客及誠信金融重要關鍵,更是確保客戶服務品質,爲進一步強化同仁防詐知能,激發全民共同反詐之警覺,合庫銀行力挺金管會所舉辦的「金融機構全國368鄉鎮走透透反詐宣導」活動,未來將深入地方鄉鎮宣導正確反詐觀念,展現打詐行動力,期盼透過政府、警察機關、銀行及民衆四方的努力,共同防制詐騙,讓每個人都是打詐國家隊。

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